客服流程
Step 1
登入會員系統
登入VIP帳號密碼,填寫維修問題並附上照片
Step 2
客服人員承辦
客服部承辦維修事宜,了解客戶問題並建檔受理
Step 3
安排會勘問題
工務部會同客戶勘察現場問題
Step 4
確立維修問題
客服部填寫維修計畫並回傳客戶留底
Step 5
執行解決
工務部與客戶約定時間,安排維修師傅進場檢修
Step 6
完成結案
維修完成,客戶簽章維修三聯單,確認結案
